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~飲食店検索ツールはGoogleの時代に！
グルメサイト離れが進む！~ 株式会社TableCheckの調べによると、飲食店を検索する際に、よく利用する手段として初めてGoogleが首位に出ました❗ ----------------------------------- 🔶飲食店を検索する際に、よく利用する手段（複数回答あり）
Google：86.1%　← 78.5%（2020年）
グルメサイト：61.3% ← 78.9%（2020年） ----------------------------------- Google（検索やマップ）が7.6％プラスに対し、グルメサイトは何と17.6%のマイナス💦
グルメサイト全盛期を知っていると衝撃的な数字です😰 ----------------------------------- 飲食店側からはコスト高、ユーザーからは信頼性の点でグルメサイトは急落しています😱
おそらく今後ますますこの傾向は強まるのではないでしょうか😓
また、その他のお店検索ツールとしてはSNSが特に20代で22.0%となっています。 ----------------------------------- このデータから判断するとお店が今後取るべき対策は
✨Google検索・マップとSNS（主にインスタ）でお店の正確・最新情報を積極的に発信する✨ 　✔️Googleビジネスプロフィールの充実
　✔️公式ホームページの情報充実
　✔️グルメサイトに頼らない使いやすい予約システムの確立事がますます重要となるでしょう。 ----------------------------------- https://hilopromotion.com/220824-gbp/ ***************************
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~公民館で教室を運営、Googleマイビジネス登録はできる？~ 公民館やレンタルスペースなどで教室を運営している場合、Gooleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）に登録できる？という質問を頂く事があります😮 -----------------------------------
結論を先に書くとGoogleのガイドラインの「所有権や代表権を持たない場所で継続的に実施するサービス、教室、集会。」になる為、登録できません💦 -----------------------------------
ただし下記の条件を満たせる場合は登録可能です👍
✔️教室名を記した看板が入り口に設置されている
✔️その場所で継続的に教室を開催している
✔️オーナーの許可を得ている
✔️ビジネスオーナー確認のハガキが受け取れる
※もちろん、正規の賃貸契約をしている場合も当然、登録可能です❗ -----------------------------------
ちなみに「非店舗型」での登録も出張などを行なっていない場合は基本的にはNGです😭
出張など違う形態でもビジネスを行なっている場合は概要欄や投稿でアピールしましょう👆 -----------------------------------
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〜Googleマップで口コミ投稿の見返り特典はNG❗〜お店を利用していると下記のような案内を見かける事があります。「口コミを書いてくれたらドリンク1杯サービス！」
「口コミ投稿で○○プレゼント！」
「口コミを投稿すれば10分延長！」実はこういった口コミの見返り特典、Googleではポリシー違反です😱 Googleでは"ビジネスオーナーはクチコミの見返りに特典を提供するなどの行為をしてはいけません"としていて、良い・悪いに関わらず口コミを投稿する事による見返りを提供することは一切NGです😓 昨今は大手通販サイトでのサクラレビュー疑惑や、大手グルメサイトでの評価点の真意が疑わる事例があったりと、ユーザーの口コミに対する目は厳しくなっています💦 また、口コミに「口コミを投稿すれば特典、という案内があった」などと書かれるリスクもあります😮 不自然な口コミは分かってしまいますし、ポリシー違反を行っているとアカウント停止などのリスクもあります。口コミを増やしたい場合は投稿用のリンク・QRコードをお客様にご案内するといいですよ👍 https://hilopromotion.com/220729-gbp/ ☆Googleビジネスプロフィールの登録・管理・運用がご面倒なオーナー様、Hilo Promotionで代行を行っております！
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〜Googleマップでの自宅兼サロン・教室の住所〜自宅兼サロン（or教室）なのでGoogleマップ（Googleビジネスプロフィール）住所を公開したくない、というオーナー様、大変多いです💦 結論から言うと、非公開にする事は可能です👆 ✔登録前の場合
1.いったん住所登録した上でオーナー確認（ハガキ）申請をする
2.ハガキが届いたらオーナー登録を行う
3.サービス提供地域を設定した上で、非店舗登録を行い住所は登録しない ✔登録済みの場合
1.管理メニューの「情報」から電話番号またはウェブサイトを登録する
2.住所欄で住所を削除、または番地のみ削除するただし住所非公開は原則ユーザーが店舗に来訪しない、「非店舗型ビジネス」としての登録となります❗ つまり厳密には、一般的な自宅サロン・教室の場合は本来、住所登録が必要、ということと考えられるでしょう😓 「非店舗型ビジネス」にせずに住所全てまたは番地だけを削除できた場合でも、後々何らかの事態が発生する可能性は否定できません😰 そして住所を非表示にした場合、上位表示されにくくなる上、一般ユーザーからの信頼感も得にくいです😱 従って、ビジネス上の観点からのみ言えば、当然、住所は最後まで表示するべきですが、防犯上、ご家族の関係上、どこまでを許容されるかは最終的にはオーナー様のご判断となります・・・。 ☆Googleビジネスプロフィールの登録・管理・運用がご面倒なオーナー様、Hilo Promotionで代行を行っております！
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〜Googleマップに「お酒」🍺に関する投稿、実はNGです！〜 Googleマップ（Googleビジネスプロフィール）で「オススメのお酒🍷」、「今日の一杯🍶」、などアルコールに関する投稿をしているオーナー様、それGoogleのポリシー違反です🈲 実はGoogleマップでは禁止コンテンツの一つに「アルコール」が含まれています😰
そのため、お酒を「主とした画像」、「商品紹介」、「お酒を飲んでいる画像」などは削除される可能性があります💦 →「いや、うち居酒屋/バーなんだけど・・・」😭
メインの商品がお酒なのに投稿NGなのは困りますよね😓
しかしながらお酒を主とした投稿はそれでも不可となっています😱
「お酒が写り込んでいる」など間接的な紹介であれば問題のない場合が多いです👆 →「じゃあ酒屋はどうするんだ」😡
カテゴリーが「酒店」の場合はそもそも「投稿」機能自体が使えません❌ →「他のお店、普通にお酒の写真や情報載せてるよ？」🤨
たまたま削除されていないだけです💦
ある日突然過去の投稿まで遡って消えてしまう事もあります😱
場合によってはアカウント停止の可能性もあるのでやめておきましょう❗ 🔶まとめ
画像・文章共に酒類は主ではなく一緒に写っているだけ、記述もお酒の名前のみ、であれば問題ない場合が多いので、注意して投稿を利用しましょう👍 ☆Googleビジネスプロフィールの登録・管理・運用がご面倒なオーナー様、Hilo Promotionで代行を行っております！詳しくはお問い合わせ下さい☆ https://hilopromotion.com/220722-gbp/
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〜街角でのチラシ配布は許可が必要です！〜地域密着型ビジネスで効果の高い販促施策の一つ、「ちらし配り」。
ティッシュやこの時期ならうちわなどなら受け取ってもらえる可能性も高く、新店オープンやキャンペーンなどの際に行うと集客に繋がりますよね🙂 この街頭でのちらし配り、実は許可が必要です❗
公道で行う場合は警察署に許可を申請しなければならず、無許可でやると道路交通法違反になり３か月以下の懲役または５万円以下の罰金が科せられます😱 ちらしなど「宣伝物交付」の場合は道路法「4号許可」に該当しますので配布する場所を管轄する警察署へ申請します👆 🔶神奈川県内での許可申請について
→許可申請を配布する場所の管轄警察署で申請する
✔申請書類：「道路使用許可申請書」→警察署に備え付けの用紙の他、警察HPからダウンロードする
✔添付書類：位置図、現況道路及び周辺見取図、交通量調整結果、う回路略図（看板等の位置・内容を含む）、広報対策資料、道路使用の計画書、道路使用の形態を記載した図面
✔申請手数料：「道路使用手続関係手数料」2,000円
※詳しくは神奈川県警HPの「道路使用の手続き」からご確認下さい。
※他県の場合も、原則として同様ですが必ず管轄の警察署にお問い合わせ下さい。ちなみに駅構内なら鉄道会社（かなりハードルは高いですが）、自治体の公園なら市役所・区役所（横浜市なら土木事務所）、商業施設は各管理者に許可申請が必要です👆 許可もないままアルバイトさんに「ちょっと駅前でまいてきて」などと依頼すると、最悪の場合、責任者の方はもちろん、実際に配布した（何も知らない）アルバイトさんが警察から指導・逮捕、、、なんてことになったら大変です😰 ちらし配りは許可を取って堂々と行いましょう✨ ☆Hilo Promotionでは小規模量のちらし作成、デザインから納品までリーズナブルに承っております。
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〜Googleマップ掲載の営業時間、　約4

〜Googleマップ掲載の営業時間、
　約4割が間違い❗❓〜 Google検索やマップでお店情報を表示した際に出てくるお店の営業時間、正確ですか❓ 弊所が横浜市港北区で約30件のお店の情報を見たところ、ホームページや店頭に掲示されている情報と異なるお店が約12件程ありました😱
※母数が少ないのは小規模事務所なのでご勘弁下さい💦
※大手会社さんなど多くのリサーチでも大体4〜6割の情報に誤りがあるようです👆 ✔ランチ営業しているのに営業時間が夜のみになっている
✔準備中のアイドルタイムが営業時間になっている
✔定休日が営業日に、営業日が定休日になっている
✔祝日で休み・休日営業時間なのに反映されていない
✔ラストオーダーの時間と営業終了時間が混同されている　etc… この状況、大変もったいないです❗❗ せっかく何かの情報を見て来店したのにやっていなかった時のダメージは想像以上に大きいです😵 こんな体験をしたお客様は二度と来店しなくなってしまう事もあります😰 情報を修正＝Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）にオーナー登録して情報を修正しない限り、この状態は続きます😮 オーナー登録を行ってしっかり情報を最新・正確に保ちましょう❗ ※Googleを名乗る「03-4567-0700」からの営業時間確認の電話があった場合、本物のGoogleです！
Googleは営業時間などビジネスに関する情報の問い合わせを電話で行っている事を公開しています。
Googleと名乗って個人情報を聞いてきた場合は偽物ですのでご注意下さい❗ https://hilopromotion.com/220714-gbp/ ☆Googleビジネスプロフィールの登録・管理・運用がご面倒なオーナー様、Hilo Promotionで代行を行っております！詳しくはお問い合わせ下さい☆ ***************************
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〜まだまだ現役！スタンプカード運用のコツ♪〜継続的にお客様に来店してもらう販促施策の一つ、スタンプカード🙂
今や共通ポイントやアプリなどにシフトされつつありますが、アナログのものもまだまだ現役です❗ 導入コストが僅かで、運用ルールがシンプル👍
煩わしさがないので、何も導入されていない場合、特に高齢の方が多いお店は尚オススメです👆 そんなスタンプカードですが、ちょっとした工夫でより使われやすくなりますよ✨ ✔発行時に複数個以上のスタンプを押しておく
✔高すぎるハードルにしない
✔近いゴールを複数設定する
✔ポイントカード利用の声がけ徹底 👆導入の際は規約を作成し発行時にお渡ししましょう❗
商売をしていれば様々な事情でルールを変更せざるを得ない可能性があります💦
そういった時の為の利用規約を作成しておきましょう。
特にスタンプカード自体の廃止や還元率の変更はお客様に対して不利益が発生しますので、十分な告知が必要です。
また、ルールをしっかりと明記する事で不正・偽造、無理難題を押し付けてくる方に対するトラブル対処が容易になります。 https://hilopromotion.com/220712-card/ ☆Hilo Promotionではスタンプカードのデザイン作成、印刷手配、規約の作成など承ります❗
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〜古い情報のまま放置された
　ウェブサイトはデメリットだらけ😱〜お店のウェブサイト、
情報は最新になっていますか❓ 「今月のキャンペーンと書いてあるので訪問したら昨年のキャンペーンだった」
「年末の営業時間を調べたら昨年末の営業時間が出てきて気づかなかった」
もしユーザーがこんな体験を
してしまうと、二度とお店には
来てくれなくなるかもしれません😰 情報が古いままで更新されていない
ウェブサイトは
「百害あって一利なし」です😓 🔶主なデメリット
✔ユーザー・取引先からの信用を無くしてしまう
✔競合他店にユーザーが流れてしまう
✔商品・サービスへの疑念を持たれてしまう
✔Googleからの評価・順位が下がる
✔セキュリティ上、攻撃されるターゲットになりやすくなるこんな状態が続くと毎日の
営業努力が無駄になりかねません❗ 日々のオペレーションに
更新の時間を組み込む、
または外部に委託するなどして
ウェブサイトの情報は常に正確・最新で
あるよう心がけましょう✨ ☆Hilo Promotionではお店のウェブサイトの情報更新（ブログ、ニュース、営業時間）など面倒な作業を代行しております！※ノーコード作業に限ります。 https://hilopromotion.com/220708-web/ ***************************
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【口コミの積極的な呼びかけ・活用】多くのお店にとってポータルサイトやGoogleマップなどネット上に書き込まれる「口コミ」は売上を左右する程無視できない程大きな影響力があります😰 ある調べでは約7割の方がネットの口コミをチェックし、5割近くが口コミが悪いお店を避けるとか😱 でもどんなお店でも良い口コミだけ、という事はありえません❗ 事実無根、悪質ないたずらなども含め悪い口コミは必ず存在します・・・。むしろ良い口コミだけのお店だと今の時代、サクラを疑ってしまう人も多いのでは😮 もちろん悪い口コミはやはり気分のいいものではありませんが、良い口コミの数が多ければ悪い口コミの影響も薄まります💦 そこでオススメなのが、お客様に積極的に口コミを促す事❗ 店内POPやお声がけで積極的に口コミを書いてもらえるよう促してみましょう👍 店内POPには口コミサイトやGoogleの口コミ投稿ページなどへのQRコードを貼り付けると投稿してもらいやすくなります👆 また「口コミを書いてもらえれば〜〜プレゼント、10％引き！」などの特典があると面倒なログイン・書き込みなどのハードルが下がりますよ✨ ※必ず口コミ投稿先サイトの規約をご確認下さい。例えばGoogleマップ（Googleビジネスプロフィール）は口コミ投稿の見返りに特典を提供することは禁止されています❗ ☆Hilo Promotionでは口コミ投稿を促すPOPの作成や、口コミの返信など面倒な作業を代行しております！詳しくはお問い合わせ下さい。 https://hilopromotion.com/220707-web/ ***************************
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GoogleマップやGoogle検索でご自身のお店の情報が勝手に登録されている・・・
でも管理するのは大変なので放置しているオーナー様、それ危険です❗ ✔リスクその1
基本情報を正確・最新にできない😰
営業時間、住所、定休日などが違っているとユーザーが来店するかどうか、に大きく影響します❗ 登録してまずは基本情報をしっかり正確・最新に保ちましょう。 ✔リスクその2
口コミに対応できない😰
今や目の前のお店に入るかどうかもまずスマホで口コミ確認してから決断するユーザーが多い時代。口コミの影響力はかなり大きいです❗
内容が事実無根あってもユーザーへ悪い印象を与えてしまいます😠 登録して口コミに対してしっかり返信・対応することで事実関係、お詫び、今後の対応、改善策を記載でき他のユーザーへ誠実・ポジティブな印象を与えることができます😮 ✔リスクその3
画像が適切に表示されない😰
Googleストリートビューの微妙な位置の写真やユーザーが投稿した間違った画像が表示されてしまう事があります😭 特に飲食店など解像度の悪い・暗い写真が出ているとせっかくの自慢の料理も不味そうに見えてしまい来店意欲が削がれてしまいます❗ 登録して解像度の高い・明るくて美味しそうな写真を出すことでユーザーの来店動機に繋げることができます👍 リスクその4
乗っ取り・書き換え被害😰
ネットで検索すると実際に悪質な乗っ取り被害の事例が多く出てきます❗ 悪質な競合他店やいたずらで住所や電話番号を変更されてしまう、電話番号を某ポータルサイト経由に書き換えられて送客手数料が発生した、ウェブサイトをスパム・フィッシングサイトに書き換えられた、など多くの事例があります😱 また、勝手に「閉業」した事になりWeb上から消されるという可能性も😱😱😱 管理・運用は大変ですがこれらのリスクを考えると最低でもしっかりとオーナー登録を行い、情報を正確にした上で権限管理をしっかりする事が重要です😓 https://hilopromotion.com/220706-gbp/ ☆Googleビジネスプロフィールの登録・管理・運用がご面倒なオーナー様、Hilo Promotionで代行を行っております！詳しくはお問い合わせ下さい☆ ***************************
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ピアノ教室の発表会などで大変な仕事の一つがプログラム作成💦 楽曲や作曲家名、そして生徒さんの名前の漢字など気をつけなければいけません😓 そんなプログラムを良いものにするための作成ポイントをご紹介します！ ✔曲名に解説を入れる
「ただでさえ大変な作業なのに仕事増えるんかい！」と思われるかもしれませんが、楽曲がただ書かれたプログラムは経験者や音楽に詳しい方でないとただの紙となってしまう事が多くあります。他の出演者やご家族が分かりやすいよう「〜のCM/ドラマに使われている」や曲の背景・イメージ・テーマなどを紹介すれば知らない出演者の発表の場でも聴いてもらえやすくなります👍 ✔生徒さん紹介
生徒さんの声として意気込み、一言、曲にかける思いや、好きな食べ物、趣味など関係のない項目を入れると意外なところで生徒さん同士の繋がりが生まれたりする事もあります✨ ピアノなど音楽教室の場合、マンツーマンレッスンが多く、数十人規模の教室でも生徒さん同士は繋がりがない場合が多いので色々な生徒さんがお互いを知るいい機会になります😊 ✔印刷は印刷会社に発注する
自宅のプリンターでせっせと刷る先生もいらっしゃるかと思いますが、ネット印刷を使えば例えばA4・片面カラーの簡易なものなら100部で送料込800円程度〜、2つ折りA4両面カラーでも100部で送料込5,000円程度〜可能です。しっかりしたプログラムは発表会のいい記念になってくれますよ👆 手間はかけたくないけど、しっかりしたプログラムを作成したい場合はHilo Promotionにお任せ下さい❗ 多くのプロの音楽コンサートでプログラムを作成してきた元音楽プロモータースタッフが楽曲表記などにも注意して作成いたします💪 納期ギリギリまで修正は何度でもOK❗
突然欠席になってしまった生徒さんや楽曲変更も納品締め切りに間に合う限り対応します。 ☆Hilo Promotionでは教室運営の先生に代わってプログラム作成の他、タイムスケジュールなどの資料作成、会場打ち合わせ・当日スタッフなどの現場仕事を含めた発表会開催の運営サポートを行っております。
詳しくはお問い合わせ下さい☆ https://hilopromotion.com/220705-event/ ***************************
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【ポータルサイト依存は禁物❗
　掲載のデメリット・リスク】飲食店や美容など様々な情報ポータルサイトは店舗の情報を整理して掲載、検索から予約まで行ってくれて、特に新店オープンの際は多くの人へ情報を届けやすい集客に非常に役立つツールです🙂 一方で集客をポータルサイトに依存しすぎると様々なデメリット・リスクがあります😰 🔶依存しすぎのデメリット・リスク
✔運営会社の一方的な規約・料金・掲載方法等の変更
→突然評価基準や料金が変わるなど様々な問題が話題になっています💦 ポータルサイトに依存しすぎてしまうとこういった変更の際に対応するのが難しかったり、突然の売上減少に繋がりかねません😵 ✔競合との差別化コストが高い
→競合他店に埋もれないよう掲載上位にする為にはより高いプランを選択する必要がある場合が多くあり、ポータルサイトだけで集客を行うと掲載費用が高額になってしまいます😵 ✔掲載をやめるとコンテンツが消えてしまう
→掲載終了した場合、ブログなどこれまで積み上げてきたコンテンツは非表示となってしまう為、情報がポータルサイトだけの場合、掲載終了と同時にネット上から情報が無くなってしまいます😱 🔶対応策：自社コンテンツを更新していく
✔ホームページ（できればサイト内にブログ）
✔Googleビジネスプロフィール
✔SNS（Facebook、Instagram、Twitter、いずれか1つだけでも）
を徹底活用することでコストを抑えつつ
ポータルサイトで起こるデメリット・リスクを回避できますよ💪 ☆Googleビジネスプロフィール、自社ホームページブログ、SNSなどHilo Promotionでは投稿代行を行っております！掲載と違って投稿代行なので解約してもコンテンツは残ります。詳しくはお問い合わせ下さい☆ ***************************
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ピアノ教室など教室運営で定期的に行う「発表会」🎹 そんな発表会開催、先生はとにかくバタバタしがち😵 質問やトラブル対応、ご自身の模範演奏（演技）などあっという間に終わってしまいます😮 でも下準備をしっかりしておけば発表会がうまくいくだけでなく新規生徒さんの獲得にも繋げることもできます❗ 🔷新規生徒さん獲得の施策
1️⃣生徒さんに兄弟・お友達を積極的に呼んでもらう
コロナや防犯上、見知らぬ人を会場に入れるのは難しいですがお友達や兄弟なら安心です。私も〜ちゃん（君）と同じステージに立ってみたい、と見込み客（生徒）となってくれますしお友達や兄弟の前で披露する、という生徒さんのモチベーションアップにも繋がります💪 2️⃣　配布プログラムに入会案内を入れる
配布プログラムの裏面などに入れることで見られる可能性が高まります。入会案内には費用や日程（今可能な日時など）を提示し、お問合せ先も大きく記載しましょう。お問い合わせは電話とメール、両方がオススメです👆 具体的にいつまでに入会したら、などの期間を設けたキャンペーン（入会金無料など）にすれば尚効果的です👌 ◼配布プログラムに入会案内を入れるのはちょっと・・・という場合は入会案内を別紙にしてプログラムに挟み込むといいですよ😀 3️⃣　ロビーに入会案内のポスターやチラシを設置しておく
生徒さんのお友達や小さなお子さんなど、配布プログラムを見ない方へもアピールできるよう入り口近くにポスターを設置しましょう📜 入会案内ちらしも一緒に置いておくと更に効果的です✌ これらは全て事前準備だけで済み、当日の仕事量はほとんど増えないので新規生徒さん獲得の絶好のチャンスです😆 ☆Hilo Promotionでは教室運営の先生に代わってプログラム・入会案内ちらし・タイムスケジュールの作成、また会場打ち合わせやお花・グッズの手配、当日のスタッフとしても承ります（弊所スタッフは音楽プロモーター事務所に在籍していたため、国内外の大ホールから地域公民館までコンサート・イベント経験がございます）。 ***************************
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【お店のマニュアルを作成して業務を効率化！】コロナが落ち着いてきて従業員募集の告知もチラホラ見えてきました😊 新しく従業員が入った際に大変なのが教育💦 責任者がしっかり教えてあげられればまだいいですが、なかなかそんな時間も取れませんよね😮 そんなオーナー様にオススメしたいのが
✨「業務マニュアル」の導入✨ チェーン店じゃないから・・・と思われる個人店オーナー様にこそ導入して頂きたいです❗ 🔶業務マニュアルを導入することによって得られる6つのメリット 1️⃣教育にかける時間・手間が大幅に削減できる
2️⃣教育係・受け手双方の伝聞ミスを防げる
3️⃣商品・サービス・接客レベルを一定レベル以上にできる
4️⃣ルール・ポイントを明文化することで事故やクレームを未然に防げる
5️⃣問題発生時の対応を決めておくことで対応がスピーディーになる
6️⃣暇な時・スキマ時間に行うことを明文化して従業員に効率的に働いてもらえる一度作成さえしてしまえばある程度の更新・改訂はあっても長く使用することができ、
　✔時間
　✔手間
　✔コスト
と、大幅な削減が期待できますよ✨ ☆マニュアルの作成なんてしている暇ない、面倒くさい、パソコンは苦手、そんな時はHilo Promotionにお任せ下さい！しっかりとヒアリングして貴店に合った分かりやすい・見やすいマニュアルを作成いたします✍詳しくはお問い合わせ下さい☆ ***************************
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GoogleマップやGoogle検索でご自身のお店の情報が勝手に登録されていた、
そんなお悩みを持つオーナー様、多くいらっしゃいます😵 正確な情報であればまだいいのですが、間違っていると大変です💦 ✔全く関係のない場所が住所になっている
✔営業日・営業時間なのに定休日・休業時間になっている
弊所スタッフが実際に確認した横浜市内のお店の実例です。実は店舗情報は第三者が勝手に登録することができます😰 GoogleがWeb上の様々な情報を元に勝手に作成・編集する事もあります😭 そのため、実際と異なる情報で登録されている事もしばしば😠 前述のお店の事例では
「営業中なので行ってみよう」
と思ったユーザーが行ってみたら定休日だったという事が起こっていました😱 一度そういう体験をしてしまうと信用を失ってしまい二度来てくれません❗ 逆に
「行きたいけど今日は定休日か・・・」と営業しているのに誤認されてしまい、
機会損失となるケースもあります😱 そのような事を防ぐためには
オーナー様がオーナー登録を行い、
店舗の情報を正確・最新に保つ事が重要です👆 ☆Googleビジネスプロフィールの管理がご面倒なオーナー様、Hilo Promotionでは管理・運用代行を行っております！
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地域密着店なら必ず運用しておきたいGoogleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）。訪日外国人へアピールしたい場合も有効なのをご存知ですか？ GoogleマップやGoogle検索で出てくる店舗情報、実はユーザーの端末の言語設定に合わせて自動翻訳されているのです😮 住所や営業時間といった基本情報の他、口コミもGoogle翻訳によって自動翻訳されます🎙 試しにGoogleマップでアメリカや中国などの店舗をクリックしてみると日本語に自動翻訳されているのが分かるかと思います📍 ようやく少しづつ訪日外国人旅行客が増えている今、Googleマップで見られる情報をリッチにしておくと、店舗近くに来訪した外国の方にアピールできますよ😊 ただし、以下の項目は自動翻訳されません💦
　✔ビジネス名（店舗・会社名など）
　✔建物名（番地以下の住所）
　✔ビジネス情報
　✔商品カテゴリ
　✔メニュー
※ビジネス名のみ、直接編集することで他言語表示させることができます。また、自動翻訳の精度はまだまだなので不自然な翻訳になっている可能性もあります😭 訪日外国人の方が多く来店される・見込める店舗の場合、英語併記しておくといいかもしれません✍ ☆Googleビジネスプロフィールは
オーナー登録しないと管理・返信できません。
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Googleマップ
（Googleビジネスプロフィール、
旧Googleマイビジネス）
に書かれた悪い口コミは削除できるの？
そんなお問い合わせをよく頂きます📩 結論から言うとGoogleに依頼をして
認められた場合のみ
削除する事が可能です。 🔶削除要請手順
該当の口コミ右上の「︙」マーク
↓
「レビューを報告」
※詳細を記入する事はできません。ただ正直なところハードルは高いです💦
削除されるかどうかは
あくまでもGoogleの判断です😰 公益性・ユーザーファーストの観点から
Googleのポリシーに明らかに違反している場合でない限りネガティブな内容というだけでは難しいです😮
※スパム、虚偽、違法、性的、プライバシーに関わる、など削除されず納得いかない場合、
裁判所に削除の仮処分申請など
法的な手段で削除事例もありますが、
コスト・時間的は相当にかかります。それよりも削除申請は行いつつ、
【真摯な返信を返す】方が
コスト・時間的に現実的です👍 そもそも100％ポジティブな
口コミだけ、という方が不自然なので、
口コミの数を増やしてネガティブな
口コミの効果を薄めたり、
誠実な内容の返信で見ている方へ
安心感・信頼感を与える方がベターです✨ ※余談ですが悪い口コミを「絶対に削除できます」という業者の勧誘があった場合は「悪質業者」ですので決して取り合わない下さい❗ ☆Googleビジネスプロフィールは
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【Googleの悪い口コミ対処方法】
Googleマップ
（Googleビジネスプロフィール、
旧Googleマイビジネス）
に悪い口コミが書かれてしまい
お悩みのオーナー様、多いようですね💦 放置している方、注意です❗ 特に新規ユーザーの場合、口コミが来店の判断基準になることもあります。最良の対応方法は
【真摯に返信を行う】ことです。
ユーザーが一方的に書いた内容に対して
事実関係はどうなのか、
お詫び、今後の対応、改善策を
真摯に返信することで
他のユーザーに丁寧な印象を
与えられます👍 この時、
「感情的・機械的にならない」
事が肝心です❗ ひどい口コミに「ふざけんな！」
と思う気持ちは痛いほど分かりますが、
売り言葉に買い言葉になって
乱暴な返信を送ってしまうと
お店の印象・評価を
かなり下げてしまいます😰 ぐっとこらえて、
あくまでも他のユーザーにも
見られているという事を考えましょう👆 🔶Googleビジネスプロフィールは
オーナー登録しないと
管理・返信できません。
Hilo Promotionでは
管理・運用代行を行っております❗
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横浜市鶴見区を拠点にするHilo Promotion

横浜市鶴見区を拠点にするHilo Promotionと申します！かつて横浜市港北区で地域情報サイトを運営し、多くの地域事業者様のお悩み・お話を伺った経験を活かして、販促サポート事業を行う事となりました。このアカウントでは販促・店舗運営に役立つ情報を発信していく予定です。どなたでもお気軽にフォロー下さい！
無言フォローも失礼します！ ▷地域のお店の個人事業主様・小規模法人様
面倒なパソコン・WEB周りのお仕事、代行します！面倒なパソコン・WEB周りのお仕事を代行します。 ▶Googleビジネスプロフィール（旧マイビジネス）
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　その他、諸々順次導入中です！ HPも順次製作中・・・ #横浜市
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◆飲食店検索はGoogle！グルメサイト離れ進む！

飲食店検索手段としてGoogleが首位となり、グルメサイト離れが進んでいます🙄
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お店にとって今後Googleとインスタの重要性が更に増すでしょう✨

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Hilo Promotion @hilopro89 ·

◆公民館で教室を運営、Googマップ登録できる？

残念ながら原則として登録できません😰

看板が出ていて継続的に開催している教室なら可能性あります🙂

出張されている場合は非店舗型登録ができますよ👆

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