「Googleマップ（Googleビジネスプロフィール、旧Googleマイビジネス）に書かれた悪い口コミは削除できるの？」
そんなお問い合わせをよく頂きます。
結論から言うとGoogleに依頼をして認められた場合のみ削除する事が可能です。
◆削除要請手順
該当の口コミ右上の「︙」マーク
↓
「レビューを報告」
※詳細を記入する事はできません。
ただ正直なところハードルは高いです・・・。
削除されるかどうかはあくまでもGoogleの判断です。
公益性・ユーザーファーストの観点からGoogleのポリシー（※）に明らかに違反している場合でない限りネガティブな内容というだけでは難しいです。
削除されず納得いかない場合、裁判所に削除の仮処分申請など法的な手段で削除事例もありますが、コスト・時間的は相当にかかります。
※スパム、虚偽、違法、性的、プライバシーに関わる、など
それよりも削除申請は行いつつ【真摯な返信を返す】方がコスト・時間的に現実的です。
そもそも100％ポジティブな口コミだけ、という方が不自然なので
・口コミの数を増やしてネガティブな口コミの効果を薄める
・誠実な内容の返信で見ている方へ安心感・信頼感を与える
こういった対応をする方がベターです✨
※悪い口コミを「絶対に削除できます」という業者の勧誘があった場合は「悪質業者」ですので決して取り合わない下さい！！
☆Googleビジネスプロフィールはオーナー登録しないと管理・返信できません。
Hilo Promotionでは管理・運用代行を行っております！
詳しくはお問い合わせ下さい☆
